Termeni și condiții

1. Datele comerciantului

Website-ul este operat de AYSADEN-ANGI SRL, cu sediul in Str. Revolutiei nr. 4, Adjud, jud. Vrancea, CUI 50319287, Nr. Reg. Com. J22/400050/1390.

Contact comenzi: +40 755 516 039 (telefon/WhatsApp).

2. Natura serviciului

Website-ul are rol de prezentare și informare. Comenzile se plasează la distanță (telefonic/WhatsApp), cu confirmare expresă a produselor, prețului total și timpului estimat de pregătire.

Operatorul poate refuza comenzi incomplete, imposibil de executat sau cu date de contact eronate.

3. Prețuri, taxe, plată

Prețurile produselor sunt afișate în lei și includ TVA, dacă este aplicabil. Prețul valabil este cel afișat pe site la momentul lansării comenzii sau cel reconfirmat explicit de operator înainte de finalizare.

Plata se face la ridicarea comenzii. Alte modalități de plată (dacă devin disponibile) se comunică înainte de confirmarea finală.

4. Livrare si ridicare

In mod curent, comenzile se ridica din locație: Str. Revolutiei nr. 4, Adjud. Dacă livrarea este disponibila punctual, aria, costul si intervalul de livrare se comunica inainte de confirmarea comenzii.

Timpii afișati pe site sunt estimativi si pot varia în funcție de volum, disponibilitate si trafic.

5. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica pentru produse alimentare perisabile sau preparate dupa specificatiile clientului. Dacă exista o problema la comandă, clientul este rugat sa ne contacteze imediat pentru solutionare amiabila.

6. Alergeni si siguranta alimentara

Produsele pot contine alergeni (ex: gluten, lapte, oua, mustar, susan, soia). Informatiile orientative sunt disponibile in paginile de retetar si declaratie nutritionala. Clientul trebuie sa mentioneze alergiile/intolerantele inainte de confirmarea comenzii.

7. Reclamații, ANPC, soluționare alternativă

Pentru sesizări, contactează mai întâi operatorul la +40 755 516 039.

Autoritate competentă: ANPC. Pentru soluționare alternativă a litigiilor: SAL ANPC.

Informare UE: platforma ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 conform Regulamentului (UE) 2024/3228; informații actuale despre căi de redresare sunt disponibile la consumer-redress.ec.europa.eu.

8. Actualizarea termenilor

Operatorul poate actualiza acești termeni pentru conformitate legală și operațională. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă.